規范家庭清潔作業(yè)程序與規則。為家庭保潔從業(yè)人員提供入門(mén)指導和作業(yè)參考，幫助客戶(hù)了解家庭保常識和流程提供有效幫助。范圍適用于家庭以及其它室內環(huán)境清潔作業(yè)。
作業(yè)條件：
參與作業(yè)的服務(wù)人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。為了維護家庭安全與合作權益，服務(wù)人員嚴禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單(證)的條件下進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。服務(wù)人員不得在作業(yè)現場(chǎng)從事與本項(次)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)。
獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過(guò)客戶(hù)管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔該信息可能引起的后果與責任。作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒(méi)有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。
驗收方法
目檢/手檢
驗收標準：
作業(yè)條件：
服務(wù)方案經(jīng)過(guò)雙方確認?，F場(chǎng)其它作業(yè)活動(dòng)完成或暫停。能夠提供水源和電源?；竟ぞ吲c材料準備：清潔布/清潔桶(盆)/鏟(刮)刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/工作梯/防護手套等。
參與作業(yè)的服務(wù)人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。為了維護家庭安全與合作權益，服務(wù)人員嚴禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單(證)的條件下進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。服務(wù)人員不得在作業(yè)現場(chǎng)從事與本項(次)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)。
獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過(guò)客戶(hù)管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔該信息可能引起的后果與責任。作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒(méi)有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。
驗收方法
目檢/手檢
驗收標準：
清潔服務(wù)質(zhì)量標準共分為三級。家庭清潔的清潔面應符合無(wú)雜物/無(wú)污跡/無(wú)浮灰的基本要求。
